Politique de remboursement

Livraison, Retours et Remboursements – Dugravot Machines

Zones de Livraison

Nous assurons la livraison de nos produits dans toute la France métropolitaine. Vos commandes peuvent être livrées directement à votre domicile ou à l'adresse de votre choix.

Délais de Traitement et de Livraison

  • Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 4 jours ouvrés.

  • Délais de livraison : Une fois la commande expédiée, la livraison est estimée entre 4 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation.

Retours

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter au préalable à : 📧 info@dugravotmachines.fr

Conditions de retour :

  • Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

  • L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec l’emballage d’origine et tous les accessoires inclus.

Cas d’exclusion du droit de retour :

Le droit de retour peut être refusé si :

  • Le produit est endommagé, utilisé ou incomplet, pour des raisons indépendantes de notre responsabilité.

  • La demande est effectuée au-delà du délai de 30 jours après livraison.

Frais de retour :

  • Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge.

  • Ces frais ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à Dugravot Machines (produit défectueux ou incorrect).

Colis de valeur :

Pour le retour d’articles de valeur, nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison avec suivi ou d’assurer l’expédition. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans preuve de livraison.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial, sous 14 jours ouvrés.

En cas de retard de remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte de crédit.

  3. Tenez compte des délais de traitement avant qu’un remboursement apparaisse sur votre relevé.
    Si, après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : 📧 info@dugravotmachines.fr

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant la livraison, les retours ou les remboursements, notre service client est à votre écoute : 📧 info@dugravotmachines.fr